電話、手機是民眾最熟悉使用的溝通方式，為了提供民縣更貼心服務，及更進一步了解縣民對縣政的需求，金門縣政府參考台北市政府及宜蘭縣政府1999服務專案內容作法，以提供電話轉接、縣政諮詢、派工案件及陳情檢舉等服務，以及與民眾生活息息相關之派工受理等服務，讓縣民來電對每一通電話服務的處理與追蹤服務的態度，也讓縣政府可理解 縣民的需求作為決策的參考。縣民只要記一個號碼「1999」，就可以獲得各種縣政問題的解答與提出縣政服務的申請。