1.可至本府網站：http://talk.kinmen.gov.tw民意信箱管理系統或各單位網站首頁點選服務信箱(意見信箱)。
2.信箱作業流程：民眾投書--系統自動回復收信確認信—民眾至信箱按確認信—正式受理--信箱管理小組--分文業務單位研處--簽核後上網登錄-各單位結案—系統寄送信件回覆民眾。
3.處理時限：5個工作天，若涉及多單位或需多日辦理，會先行復知民眾辦理情形。
4.來電查詢：請於週一至週五上午08:00-12:00，下午13:30-17:30撥打縣府分機62917查詢，並敘明案件編號、內容、投書時間。
5.每月彙整簽陳縣長核閱。