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  • 日期:108-02-14

中華民國九十一年四月二十三日(91)府計字第9117660號函

一、金門縣政府(以下簡稱本府)為加強為民服務,有效處理人民陳情案件,特依據行政院頒「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」訂定本要點

二、本府處理人民陳情案件,依本作業要點規定辦理。本要點未規定者,依照行政院頒「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」規定辦理。

三、單位登記桌應將人民陳情案件列管表(附件一)填送研考單位列管追蹤。

四、人民陳情案件有左列情形之一者,得於簽陳機關首長核定後結案,但仍應知會列管單位解除管制。

  • (一)陳情內容空泛或未具姓名地址者。
    (二)同一事由,經予適當處理,並已明確答復二次,仍一再陳情者。
    (三)經查證所留姓名、住址、聯絡電話屬偽冒、匿名虛報或不實者。
    (四)非陳情事項之主管單位(機關),接獲陳情人以同一事由分向各主管單位(機關)陳情者。

五、人民陳情案件有左列情事之一者,受理機關應通知陳情人依法定程序辦理:

  • (一)檢警調機關進行偵查中者。
  • (二)訴訟繫屬中或提起行政救濟者。
    (三)經判決或或決定確定,或完成特定法定程序者。

六、人民陳情案以一般公文普通件處理期限處理,於函復陳情人時副知列管單位。未能依限六日辦結者,經單位主 管核准,得至遲於十五日內辦結。未能於十五日辦結者,應簽請機關首長核准,延長以十五日為限,並將延長理由以書面告知陳情人及列管單位。列管單位應繼續列管追蹤,限期辦理結案。

七、人民陳情案件經函復陳情人並副知列管單位核對無誤後,始能認定結案。其經邀請數單位(機關)共同研商者,須就各單位(機關)主管事項全部獲得解決,並綜合答復陳情人後,始予結案。

八、人民陳情案件具有檢舉控訴性質而有保密之必要者,承辦單位(機關)應予保密。

九、各單位處理人民陳情案件,應以「案」為單元建立檔案,並於年度結束後將該年度人民陳情案件統計表(附件二)填送本府研考單位。

十、人民陳情案件逾期未辦而有積壓責任者,研考單位得依據本府「公文管理實施要點」簽請機關首長核定予以懲處。

十一、本府研考單位對人民陳情案件辦理情形,得視案情需要隨時隨地查證或交換意見,以防疏漏及規避列管情事,並協助主辦單位解決困難,增進處理時效。

十二、本府所屬機關接受理人民陳情案件,準用本要點規定辦理。

十三、本要點自發布日起實施,如有未盡事宜得隨時補充規定之。


下載<金門縣政府處理人民陳情案件作業流程圖>